Кому: [Наименование продавца и адрес]
От: [ФИО]
Адрес для ответа: [Почтовый адрес]
Контакт для связи: [Телефон или электронная почта]

ПРЕТЕНЗИЯ В СВЯЗИ С НЕДОСТАТКОМ ТОВАРА

[Дата покупки] я приобрёл(а) у вас [Товар, модель и серийный номер] стоимостью [Сумма] рублей. Товар передан мне [Дата]. Покупку подтверждает [Подтверждение покупки]. Гарантия: [Сведения о гарантии].

[Дата] обнаружен недостаток: [Описание недостатка]. Об этом недостатке при продаже меня не предупреждали.

[Дата и канал обращения] я обратился(ась) к вам. [Ответ продавца].

Моё требование на основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: [Выбранное требование и его основание].

Прошу принять товар с заявленным недостатком и при необходимости организовать проверку качества в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона. Готов(а) предоставить товар: [Местонахождение товара и сведения о передаче].

Желаю участвовать в проверке качества, а при проведении экспертизы — присутствовать при ней. Прошу заблаговременно сообщить место и время по [Контакт]. При приёме товара прошу зафиксировать его состояние, комплектность, модель, серийный номер и заявленные недостатки.

Прошу исполнить выбранное требование в установленный законом срок. Ответ и документы по результатам проверки прошу направить по адресу [Адрес для ответа].

Приложения: [Приложения].

[Дата]                         [Подпись] / [ФИО]