Знакомая ситуация
Через несколько лет у стиральной машины сломалась небольшая деталь. Покупателю важно не только получить новую вещь, но и иметь возможность пользоваться прежней.
Что правило меняет
Пока длится производство товара и установленный срок его службы, изготовитель должен обеспечивать ремонт, обслуживание и необходимый запас деталей.
Где проходит граница
Десять лет — не безусловная гарантия ремонта любой вещи: этот срок применяется, если срок службы не установлен, и отсчитывается со дня передачи товара покупателю.
Что сделать
Посмотрите срок службы в паспорте и обратитесь к изготовителю или в уполномоченный сервис. Сохраните ответ, если вам сообщили, что ремонт или детали недоступны.