Брак и гарантия
Посмотреть решение «Товар оказался с недостатком»
Товар оказался с недостатком
Как выбрать требование при поломке, зафиксировать недостаток и передать товар продавцу.
От ситуации — к действию
Какую проблему решаем?
Выберите свою ситуацию. Внутри — условия, порядок действий и нужные документы.
Темы и фильтры Брак и гарантия
Найдено материалов: 6
Брак и гарантия
Посмотреть решение «Магазин отправляет в сервис и не принимает претензию»
Магазин отправляет в сервис и не принимает претензию
Как предъявить требование продавцу, предложить товар для проверки и сохранить доказательства, если в магазине отказывают в приёме.
Брак и гарантия
Посмотреть решение «Гарантийный ремонт длится больше 45 дней»
Гарантийный ремонт длится больше 45 дней
Как собрать доказательства затянувшегося ремонта и предъявить продавцу новое требование вместо бесконечного ожидания.
Брак и гарантия
Посмотреть решение «Продавец говорит, что вы сами сломали товар»
Продавец говорит, что вы сами сломали товар
Как получить документы проверки, разобраться с экспертизой и оспорить вывод о неправильном использовании.
Брак и гарантия
Посмотреть решение «Магазин отказывает из-за потерянного чека»
Магазин отказывает из-за потерянного чека
Как подтвердить покупку без бумажного чека и предъявить требование по недостатку товара.
Брак и гарантия
Посмотреть решение «Товар снова сломался после гарантийного ремонта»
Товар снова сломался после гарантийного ремонта
Как зафиксировать повторный дефект, собрать историю ремонтов и проверить основания для возврата или замены.