Знакомая ситуация
После установки окон дует из стыков, хотя в заказе обещан монтаж под ключ. Это недостаток результата, а не просто личное недовольство цветом откосов.
Что правило меняет
Можно потребовать бесплатного исправления, уменьшения цены, повторного выполнения или возмещения разумных расходов на исправление. Если дефект не устранят в назначенный срок либо он существенный, можно при наличии условий отказаться от договора и заявить убытки. Через посредническую онлайн-площадку требование по заказанной там работе тоже можно направить исполнителю на самой площадке.
Где проходит граница
Для незаметного при приёмке недостатка обычно важны гарантия или срок обнаружения: часто это два года, а для недвижимости — пять лет. Если гарантии нет или она короче, может потребоваться доказать, что причина существовала до приёмки.
Что сделать
Сфотографируйте результат и перечислите конкретные недостатки. Передайте требование исполнителю письменно, сохранив подтверждение даты.