Знакомая ситуация
Вы спорите о выплате по страховке или качестве медицинской услуги. К таким отношениям могут применяться специальные нормы помимо общих потребительских правил.
Что правило меняет
Если договор по своему характеру регулируется отдельно, последствия нарушения определяются соответствующим законом. Общий закон о защите потребителей при этом может сохранять значение в тех вопросах, которые он регулирует.
Где проходит граница
Нельзя автоматически переносить порядок ремонта вещи на перевозку, медицинскую или финансовую услугу. Для каждого вида договора нужно проверить специальный порядок и возможное обязательное обращение до суда.
Что сделать
Определите вид договора и найдите правила именно этой сферы. Сохраните договор, условия услуги и документы о том, как вы обращались к исполнителю.