ПотребНавпотребительский навигатор
Доставка и предоплата · Шаблон обращения

Требование передать оплаченный товар в новый срок

Для покупателя, который ещё хочет получить заказ: первоначальная просрочка, новая дата и условия передачи.

Проверено 29.10.2026 · Основание: Закон РФ № 2300-1

Перед заполнением

Для предварительно оплаченного товара с нарушенным согласованным сроком. Вы выбираете получение товара, а не возврат предоплаты. Если первоначальный срок не установлен, сначала выясните условия договора.

Условия и порядок действий.

Текст документа

Кому: [наименование продавца — организации или ИП, адрес]

От: [ФИО, адрес для ответа, контакт]

ТРЕБОВАНИЕ ПЕРЕДАТЬ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР В НОВЫЙ СРОК

По договору или заказу [номер, дата] вы обязались передать [товар] не позднее [дата, подтверждающий документ]. Предоплата [сумма] рублей внесена [дата, подтверждение]. По состоянию на [дата] товар не передан.

На основании пункта 2 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» назначаю новый срок передачи оплаченного товара — не позднее [конкретная дата]. Порядок и место передачи: [согласованные условия, контакт для организации].

Прошу подтвердить организацию передачи. Требование о возврате предоплаты этим обращением не предъявляю. Настоящее требование не означает отказа от прав в связи с уже допущенной просрочкой.

Ответ прошу направить [контакт]. Приложения: [перечислите фактически приложенные копии и доказательства].

[Дата] [Подпись] [ФИО]

Как заполнить и передать

Приложите подтверждение оплаты и первоначального срока. Направьте требование с доказательством получения. Неустойку и убытки при необходимости заявляйте отдельным расчётом. Если новый срок тоже нарушен, письменно зафиксируйте дальнейший выбор требования.

Замените все поля в квадратных скобках, удалите подсказки. Сохраните текст, приложения и подтверждение получения. Оригиналы доказательств оставьте у себя.

Что делать после обращения.

Продолжить с готовым инструментом

Решение

Оплатил товар, а его не привезли

Разбор закона
Открыть отдельно