Знакомая ситуация
Вы оплатили диван и согласовали доставку на пятницу. В пятницу продавец сообщил, что заказа пока нет.
Что правило меняет
Можно письменно назначить новый срок передачи товара или потребовать обратно предоплату. Возврат денег и связанных убытков должен быть произведён за десять дней после требования.
Где проходит граница
За каждый день задержки начисляется половина процента от предоплаты, но общая сумма неустойки не может быть выше самой предоплаты. Продавец может освободиться от последствий, если докажет непреодолимую силу или вину покупателя.
Что сделать
Сохраните заказ, подтверждение оплаты и обещанную дату. Напишите продавцу, что выбираете: новую дату или возврат денег.