Перед заполнением
Используйте, если товар предварительно оплачен, срок передачи согласован и нарушен. Если хотите назначить новый срок, нужен текст с этим требованием вместо возврата. Неустойку и убытки добавляйте только с отдельным обоснованием и расчётом.
Проверить условия и порядок действий.
Текст документа
Кому: [наименование организации или ИП, адрес]
От: [ФИО, адрес для ответа, контакт]
ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗВРАТЕ ПРЕДОПЛАТЫ ЗА НЕДОСТАВЛЕННЫЙ ТОВАР
По договору или заказу [номер, дата] вы обязались передать мне [товар] не позднее [дата и документ, где согласован срок].
Я внёс(ла) предоплату [сумма] рублей [дата и способ]. По состоянию на [дата] товар мне не передан. Последующие договорённости о сроке: [перечислите фактически согласованные изменения либо укажите, что их не было].
На основании пункта 2 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую вернуть сумму предоплаты за непереданный товар в размере [сумма] рублей. Передачу товара в новый срок этим обращением не выбираю.
Прошу удовлетворить требование в течение десяти дней со дня его предъявления. Деньги прошу вернуть [способ, необходимые реквизиты]. Ответ и подтверждение возвратной операции прошу направить [контакт].
Приложения: [перечислите только фактически приложенные копии и материалы].
[Дата] [Подпись] [ФИО]
Как заполнить и передать
Приложите подтверждение оплаты и именно согласованную дату передачи. Сохраните первоначальный заказ, если дату в личном кабинете заменили. Вручите под отметку либо направьте по адресу продавца с описью и отслеживанием. Уточнение статуса у поддержки не заменяет это денежное требование.
Удалите подсказки и замените все поля в квадратных скобках. Сохраните готовый текст, подтверждение получения и приложения. Оригиналы доказательств оставьте у себя.