Образец для заполнения · Брак и гарантия

Требование о возмещении расходов на исправление товара

Требование возместить уже понесённые расходы на исправление недостатка товара с расчётом и документами.

Сначала проверьте, подходит ли вам этот шаблонНужны фактические расходы и их связь с недостатком. Смета будущего ремонта не подтверждает оплату.

Скачать для Word · DOCX Посмотреть образец

DOCX — для редактирования и печати. Скачать простой текст · TXT.

Когда подойдёт этот шаблон

Вы уже оплатили исправление недостатка самостоятельно или третьим лицом и проверили право требовать возмещения. Значение имеют первоначальная причина дефекта, необходимость работ и подтверждение оплаты. Для будущих расходов нужен другой расчёт и основание.

Проверить условия в инструкции «Товар оказался с недостатком».

Образец документа

Текст для заполнения

Кому: [Наименование продавца и адрес] От: [ФИО] Адрес для ответа: [Почтовый адрес] Контакт для связи: [Телефон или электронная почта] ТРЕБОВАНИЕ О ВОЗМЕЩЕНИИ РАСХОДОВ НА ИСПРАВЛЕНИЕ ТОВАРА [Дата покупки] я приобрёл(а) у вас [Товар, модель и серийный номер] за [Цена покупки] рублей. Дата передачи — [Дата]. Гарантия: [Сведения о гарантии]. Покупку подтверждают [Подтверждение покупки]. [Дата] обнаружен недостаток: [Описание недостатка]. При продаже об этом недостатке меня не предупреждали. Для устранения указанного недостатка [Дата и исполнитель ремонта] выполнены [Выполненные работы]. Фактически понесены расходы [Сумма расходов] рублей, расчёт: [Расчёт расходов]. Необходимость этих работ для устранения недостатка подтверждается [Подтверждение необходимости ремонта]. На основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую возместить указанные расходы. Прошу исполнить требование в течение 7 дней, а при необходимой экспертизе — 14 дней со дня предъявления по статье 23 Единых правил Союзного государства. Способ выплаты: [Способ возврата и реквизиты]. Готов(а) согласовать осмотр сохранившегося результата и представить документы: [Порядок осмотра и контакт]. Ответ прошу направить [Контакт]. Приложения: [Приложения]. [Дата] [Подпись] / [ФИО]

Замените поля своими данными. Пояснения к полям и примеры заполнения — ниже.

Скачать текст · TXT

Что вписать в поля

Поле	Что указать
Адресат и ваши данные	Наименование продавца, адрес и ваши данные для ответа. Адресата берите из договора, чека или заказа; название площадки может отличаться от стороны договора.
Документы и даты	Номер договора, заказа или претензии — по смыслу поля. Даты покупки, получения вещи, платежа и обращения могут различаться: указывайте фактические события.
Недостаток до ремонта	Когда и как проявился, чем зафиксирован до исправления. Сам факт последующего ремонта не устанавливает первоначальную причину дефекта.
Работы и сумма	Кто и когда выполнил работы, какие материалы использованы, фактически оплаченные суммы по позициям.
Необходимость и подтверждения	Чем подтверждается, что работы исправляли именно заявленный недостаток: акт, заключение, фотографии. Приложите платёжные документы.
Осмотр результата	Как согласовать осмотр сохранившегося результата и передать документы. Указывайте наличие заменённых деталей только если они действительно сохранены.
Возврат денег	Предлагаемый способ и необходимые реквизиты счёта. PIN, CVC и коды из сообщений не нужны. Сумма требования должна совпадать с вашим расчётом.
Приложения и подпись	Перечислите только приложенные копии и материалы. В конце укажите дату составления и подпишите документ.

Замените поля в квадратных скобках своими данными. Удалите неподходящие варианты и проверьте даты, суммы и перечень приложений.

Пример заполнения

Расчёт расходов

Используйте формулировку только если она соответствует вашим обстоятельствам. Данные в скобках замените своими.

Для устранения [недостаток] выполнены [работы] на сумму [сумма] рублей. Оплата подтверждается [документ]. Необходимость работ для устранения этого недостатка подтверждена [акт или заключение].

Как передать документ и что делать дальше

Способы передачи, подтверждение получения, сроки и действия при ответе разобраны в инструкции «Товар оказался с недостатком».

Правовые основания

Статья 18 — возмещение расходов на исправление недостатка.

Статья 22 — сроки денежных требований.

В денежном требовании указан срок по статье 23 Единых правил: 7 дней, при необходимой экспертизе — 14 дней со дня предъявления. В статье 22 российского закона указан срок 10 дней. Применение Единых правил разъясняет Роспотребнадзор.

Проверено 29.10.2026.