Знакомая ситуация
Вы заказали кресло по фотографии, а после доставки поняли, что оно не подходит по размеру. У покупки через интернет есть отдельные правила возврата.
Что правило меняет
Отказаться от товара можно в любое время до передачи. После получения обычно есть семь дней; если при доставке письменно не объяснили, как и в какой срок возвращать вещь, срок увеличивается до трёх месяцев.
Где проходит граница
Нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства. Нельзя отказаться от качественной вещи с индивидуально-определёнными свойствами, если ею может пользоваться только заказавший её человек. Заказ через интернет также должен действительно быть дистанционной покупкой, а не оформлением уже выбранного товара в магазине.
Что сделать
Сохраните подтверждение заказа и дату получения. Направьте продавцу отказ способом, который можно подтвердить; уточните адрес возврата и сохраните чек отправки.