Замена на ту же или другую модель
При замене на ту же марку, модель и артикул цену не пересчитывают. Если такая модель подорожала, сама по себе новая цена не даёт основания требовать доплату.
При замене на другую модель учитывают разницу цен: более дорогая может потребовать доплаты, при более дешёвой разница возвращается. Дата, на которую определяются цены, зависит от добровольного исполнения или судебного решения.
Если вы возвращаете товар
Кроме уплаченной суммы статья предусматривает возмещение разницы с ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования либо решения суда. Это отдельная часть требования: сохраните сведения о сопоставимом товаре и цене.
Для технически сложной вещи в российской статье 24 установлен специальный подход: учитывается аналог с такими же годом выпуска и степенью износа, сопоставимыми техническими и эксплуатационными характеристиками. Стоимость совершенно новой современной модели не всегда подходит для сравнения.
Для умышленного введения покупателя в заблуждение о перечисленных свойствах предусмотрено исключение. Его применение зависит от доказательств.
Если покупка была в кредит
Закон отдельно регулирует возврат платежей и расходов по кредитной покупке, в том числе процентов и иных предусмотренных платежей по потребительскому кредиту. Подготовьте кредитный договор и подтверждения фактических выплат.
Возврат товара продавцу сам по себе не подтверждает закрытие долга перед банком. Уточните порядок расчётов и состояние кредита.
Основание возврата сначала проверяют по статье 18.