ПотребНавпотребительский навигатор
Образец для заполнения · Ремонт и работы

Уведомление об отказе от договора из-за просрочки работы

Уведомление исполнителю об отказе от договора и возврате оплаты из-за нарушения срока работы.

Сначала проверьте, подходит ли вам этот шаблонОснование — нарушение срока исполнителем. Принятая часть работы и ваши обязательства влияют на требование.

DOCX — для редактирования и печати. Скачать простой текст · TXT.

Когда подойдёт этот шаблон

Срок потребительской работы или услуги нарушен, и вы выбираете отказ по этому основанию. Укажите принятый результат, переносы и исполнение своих обязательств по доступу, материалам и согласованию. Для простой перемены планов нужен добровольный отказ.

Проверить условия в инструкции «Мастер не закончил работу в обещанный срок».

Если причина отказа — недостатки уже выполненной работы, откройте шаблон по качеству работы. При простой перемене планов нужен добровольный отказ.

Образец документа

Текст для заполнения
Кому: [Наименование исполнителя и адрес] От: [ФИО] Адрес для ответа: [Почтовый адрес] Контакт для связи: [Телефон или электронная почта] УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА ИЗ-ЗА ПРОСРОЧКИ РАБОТЫ По договору [Номер и дата] вы обязались выполнить [Работа или этап] в срок [Срок и подтверждающий документ]. Оплачено [Оплаченная сумма] рублей. По состоянию на [Дата] не выполнено [Невыполненный объём]. Мои обязательства по обеспечению исполнения: [Ваши обязательства и их исполнение]. Согласованные переносы: [Согласованные переносы]. На основании пункта 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора в связи с нарушением срока и требую вернуть [Сумма к возврату] рублей. Расчёт: [Расчёт возврата]. Прошу вернуть деньги в десятидневный срок со дня предъявления требования по статье 31. Способ возврата: [Реквизиты]. Прошу согласовать [Организационные вопросы]. Ответ прошу направить [Контакт]. Приложения: [Приложения]. [Дата] [Подпись] / [ФИО]

Замените поля своими данными. Пояснения к полям и примеры заполнения — ниже.

Скачать текст · TXT

Что вписать в поля

Поле Что указать
Адресат и ваши данные Наименование исполнителя, адрес и ваши данные для ответа. Адресата берите из договора, чека или заказа; название площадки может отличаться от стороны договора.
Документы и даты Номер договора, заказа или претензии — по смыслу поля. Даты покупки, получения вещи, платежа и обращения могут различаться: указывайте фактические события.
Срок и невыполненный объём Договорный срок или срок этапа, источник даты и конкретная невыполненная часть. Отразите все согласованные переносы.
Ваши обязательства Когда предоставлены доступ, материалы и согласования. Опишите факты и подтверждения без предположения, что все задержки произошли по вине исполнителя.
Расчёт возврата Оплата, принятые работы, их стоимость и остаток. Неустойку и расходы нового исполнителя обосновывайте отдельно.
Организационные вопросы Что нужно согласовать: фиксацию состояния, возврат материалов или доступ. Если это не требуется, удалите соответствующее предложение.
Возврат денег Предлагаемый способ и необходимые реквизиты счёта. PIN, CVC и коды из сообщений не нужны. Сумма требования должна совпадать с вашим расчётом.
Приложения и подпись Перечислите только приложенные копии и материалы. В конце укажите дату составления и подпишите документ.

Замените поля в квадратных скобках своими данными. Удалите неподходящие варианты и проверьте даты, суммы и перечень приложений.

Пример с исходными суммами и готовым расчётом показывает, как заполнить денежные поля.

Пример заполнения

Учебный пример с вымышленными данными. Используйте только подходящие вам обстоятельства; суммы, даты и документы замените своими.

Что осталось невыполненным

По договору № 17 монтаж должен быть завершён 10.10.2026. По состоянию на 12.10.2026 не установлены две межкомнатные двери из трёх. Доступ в квартиру предоставлен 05–10.10.2026, двери и комплектующие переданы по акту № 2 от 05.10.2026. Перенос срока не согласован.

Как показать расчёт

В примере договор выделяет монтаж каждой двери как самостоятельную работу по 4 000 рублей. Весь заказ оплачен, монтаж одной двери принят; иных сумм для учёта по условиям примера нет.

Оплачено 12 000 рублей. Стоимость принятого монтажа одной двери — 4 000 рублей по смете к договору. Требую вернуть 8 000 рублей за две невыполненные самостоятельные работы: 12 000 − 4 000.

Такое деление подходит только при соответствующем предмете и цене договора. Что учитывать при отказе из-за просрочки.

Скачать и заполнить

Скачать для Word · DOCX Скачать TXT

Как передать документ и что делать дальше

Как вручить документ и подтвердить получение.

В инструкции по вашей ситуации: как оформить отказ из-за просрочки и если исполнитель возражает.

Правовые основания

Статья 28 — последствия нарушения срока работы.

Статья 31 — срок возврата при отказе из-за нарушения.

Понятным языком: последствия просрочки работы.

Проверено 29.10.2026.

Разбор закона
Открыть отдельной страницей