Уведомление об отказе от услуги
Уведомление исполнителю о добровольном отказе от услуги с запросом расчёта и возврата остатка оплаты.
Сначала проверьте, подходит ли вам этот шаблонВозврат зависит от исполненной части и обоснованных расходов. Специальные договоры требуют отдельной проверки.
DOCX — для редактирования и печати. Скачать простой текст · TXT.
Когда подойдёт этот шаблон
Вы решили прекратить обычную потребительскую услугу по своей инициативе. Для просрочки или недостатков исполнения предусмотрены другие основания. Страхование, кредиты и иные специальные договоры требуют профильной проверки.
Проверить условия в инструкции «Хочу отказаться от услуги».
Если отказ уже направлен, но часть оплаты удержана, используйте возражение на удержания. Для отказа из-за нарушенного срока предназначен другой документ.
Образец документа
Текст для заполненияЗамените поля своими данными. Пояснения к полям и примеры заполнения — ниже.
Скачать текст · TXTЧто вписать в поля
| Поле | Что указать |
|---|---|
| Адресат и ваши данные | Наименование исполнителя, адрес и ваши данные для ответа. Адресата берите из договора, чека или заказа; название площадки может отличаться от стороны договора. |
| Документы и даты | Номер договора, заказа или претензии — по смыслу поля. Даты покупки, получения вещи, платежа и обращения могут различаться: указывайте фактические события. |
| Дата отказа | Реальная дата, с которой вы заявляете отказ. Уведомление не оформляют задним числом. |
| Исполненная часть | Что сделано до отказа: занятия, этапы, даты. Если вы спорите с объёмом, обозначьте разногласие. |
| Остаток и предлагаемая дата | Ваш расчёт возврата либо недостающие сведения. Дата в шаблоне — предложенный срок с учётом договора и применимых норм, а не универсальные десять дней по статье 32. Кредит на оплату услуги этим уведомлением не прекращается. |
| Возврат денег | Предлагаемый способ и необходимые реквизиты счёта. PIN, CVC и коды из сообщений не нужны. Сумма требования должна совпадать с вашим расчётом. |
| Приложения и подпись | Перечислите только приложенные копии и материалы. В конце укажите дату составления и подпишите документ. |
Замените поля в квадратных скобках своими данными. Удалите неподходящие варианты и проверьте даты, суммы и перечень приложений.
Пример расчёта и формулировка при нехватке данных. Выбор предлагаемой даты разобран в инструкции о сроке возврата.
Пример заполнения
Учебный пример с вымышленными данными. Используйте только подходящие вам обстоятельства; суммы, даты и документы замените своими.
Если цена и оказанная часть известны
Договор в этом примере устанавливает одинаковую цену каждого занятия: 2 000 рублей. Оплачены 12 занятий, проведены три; других подтверждённых расходов по условиям примера нет. Для абонентской платы за доступ такой расчёт автоматически не подходит.
По договору оплачено 24 000 рублей. До отказа проведены три занятия стоимостью 6 000 рублей. Предварительный остаток к возврату составляет 18 000 рублей: 24 000 − 6 000. Если заявляются иные фактические расходы по моему договору, прошу представить их состав и подтверждающие документы.
Если сведений для расчёта не хватает
По договору оплачено 24 000 рублей, проведены три занятия. Отдельная стоимость занятий в договоре не указана. Для расчёта остатка прошу представить стоимость оказанной части и документы о фактических расходах по моему договору.
Скачать и заполнить
Как передать документ и что делать дальше
Как вручить документ и подтвердить получение.
В инструкции по вашей ситуации: как передать уведомление и как проверить ответ.
Правовые основания
Статья 32 — добровольный отказ от услуги с учётом фактических расходов.
Понятным языком: какие суммы учитывают при отказе.
Проверено 29.10.2026.