Требование об уменьшении цены товара
Требование снизить цену товара с недостатком и вернуть обоснованную разницу, оставив товар у покупателя.
Сначала проверьте, подходит ли вам этот шаблонВы оставляете товар у себя. Сумму снижения цены нужно обосновать.
DOCX — для редактирования и печати. Скачать простой текст · TXT.
Когда подойдёт этот шаблон
Вы хотите сохранить товар с недостатком и получить соразмерное уменьшение цены. Укажите, как недостаток влияет на свойства и стоимость. Этот текст не заявляет возврат всей цены с отказом от договора.
Проверить условия в инструкции «Товар оказался с недостатком».
Если вы уже оплатили исправление и требуете возместить расходы, используйте отдельное требование о расходах на ремонт.
Важно о сроках. Применение коротких сроков по Единым правилам в судах неодинаково. Если возврат денег или расчёт неустойки зависят только от истечения 7 или 14 дней, сначала сопоставьте нормы и судебную практику.
Образец документа
Текст для заполненияЗамените поля своими данными. Пояснения к полям и примеры заполнения — ниже.
Скачать текст · TXTЧто вписать в поля
| Поле | Что указать |
|---|---|
| Адресат и ваши данные | Наименование продавца, адрес и ваши данные для ответа. Адресата берите из договора, чека или заказа; название площадки может отличаться от стороны договора. |
| Покупка и недостаток | Даты, модель, первоначальная цена, гарантия и доказательства покупки. Опишите конкретный недостаток. |
| Сумма снижения | Отдельная сумма, на которую предлагаете снизить цену. Она отличается от первоначальной цены товара. |
| Соразмерность | Как недостаток повлиял на свойства и стоимость, ваш расчёт и подтверждающие материалы. Произвольный процент без объяснения не заменяет обоснование. |
| Предоставление товара | Местонахождение и контакт; если передан — дата и акт. |
| Возврат денег | Предлагаемый способ и необходимые реквизиты счёта. PIN, CVC и коды из сообщений не нужны. Сумма требования должна совпадать с вашим расчётом. |
| Приложения и подпись | Перечислите только приложенные копии и материалы. В конце укажите дату составления и подпишите документ. |
Замените поля в квадратных скобках своими данными. Удалите неподходящие варианты и проверьте даты, суммы и перечень приложений.
Пример с исходными суммами и готовым расчётом показывает, как заполнить денежные поля.
Пример заполнения
Учебный пример с вымышленными данными. Используйте только подходящие вам обстоятельства; суммы, даты и документы замените своими.
Откуда взялась сумма снижения
В примере покупатель оставляет шкаф с повреждением покрытия. Цена покупки и цена исправного шкафа на дату требования — 20 000 рублей. По условному заключению оценщика стоимость с этим повреждением — 17 000 рублей; ранее деньги по этому основанию не возвращались.
На левой боковой панели шкафа повреждено покрытие на участке 15 × 8 см. Согласно приложенному заключению оценщика № 12 от 10.10.2026 стоимость шкафа с указанным недостатком составляет 17 000 рублей, исправного — 20 000 рублей. Прошу уменьшить цену на 3 000 рублей и вернуть эту разницу. Расчёт: 20 000 − 17 000 = 3 000 рублей.
Сумма здесь подтверждена оценкой, а не выбрана как произвольная скидка. Заключение из примера вымышленное: укажите собственные данные и имеющиеся доказательства. Какая цена учитывается при уменьшении.
Скачать и заполнить
Как передать документ и что делать дальше
Как вручить документ и подтвердить получение.
В инструкции по вашей ситуации: как передать требование и товар и как оценить ответ продавца.
Правовые основания
Статья 18 — соразмерное уменьшение цены.
Статья 22 — сроки денежных требований.
В денежном требовании указан срок по статье 23 Единых правил: 7 дней, при необходимой экспертизе — 14 дней со дня предъявления. В статье 22 российского закона указан срок 10 дней. Применение Единых правил разъясняет Роспотребнадзор.
Понятным языком: цена для расчёта уменьшения. В шаблоне выбран срок Единых правил с учётом разъяснения Роспотребнадзора. Почему указаны 7/14 дней, хотя в статье 22 закона написано 10.
Проверено 29.10.2026.