Перед заполнением
Проверьте 14-дневный срок, сохранность товара и отсутствие в перечне исключений. Это заявление об обмене, а не безусловный возврат любой исправной вещи. Если аналог отсутствует, денежное требование оформляется отдельно на основании факта его отсутствия.
Проверить условия и порядок действий.
Текст документа
Кому: [наименование организации или ИП, адрес]
От: [ФИО, адрес для ответа, контакт]
ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОБМЕНЕ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА
[Дата] я приобрёл(а) у вас [наименование и характеристики товара] за [сумма] рублей. Подтверждения покупки: [перечислите].
Товар не подошёл по [одна из предусмотренных причин: форма, габариты, фасон, расцветка, размер или комплектация; опишите конкретно]. Товар не был в употреблении, сохранены [фактическое состояние, свойства, пломбы и фабричные ярлыки].
На основании статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу обменять товар на аналогичный [нужные размер, габариты или другие характеристики]. Товар предъявляю для обмена [дата и способ].
Прошу зафиксировать наличие либо отсутствие подходящего аналога в продаже в день обращения и оформить результат обмена. Если аналог отсутствует, решение о возврате денег либо ожидании поступления я сообщу отдельно.
Ответ прошу направить [контакт].
Приложения: [перечислите только фактически приложенные копии и материалы].
[Дата] [Подпись] [ФИО]
Как заполнить и передать
Не подставляйте «не понравился» вместо предусмотренной причины. Сфотографируйте состояние перед передачей. На копии получите дату приёма. При отсутствии аналога и выборе возврата письменно заявите отказ от договора, сумму и основание, зафиксируйте передачу товара. По статье 25 три дня отсчитываются со дня возврата товара.
Удалите подсказки и замените все поля в квадратных скобках. Сохраните готовый текст, подтверждение получения и приложения. Оригиналы доказательств оставьте у себя.