Знакомая ситуация
Вы купили куртку в магазине, дома поняли, что не подходит размер, и ещё не носили её. В некоторых случаях можно попросить обмен, даже если куртка исправна.
Что правило меняет
Для покупки в обычном магазине обмен возможен, если не подошли форма, габариты, фасон, расцветка или размер. Вещь не должна быть в употреблении; сохраните её вид, свойства, ярлыки и комплектность.
Где проходит граница
Обратиться нужно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Есть перечень качественных товаров, которые обмену не подлежат. Если подходящего аналога в продаже нет, можно отказаться от договора и потребовать деньги.
Что сделать
Проверьте срок и действующий перечень исключений, затем обратитесь к продавцу с товаром и подтверждением покупки. Для интернет-заказа действует отдельный порядок — отказ от дистанционной покупки.