Шаблоны претензий, заявлений и уведомлений
Выберите документ под своё требование. Внутри — образец, пояснения к полям и скачивание для редактирования.
Брак и гарантия
Шаблонов: 9Претензия на возврат денег за некачественный товар
Готовый текст обращения к продавцу для возврата денег за товар с недостатком. Скачайте в Word или скопируйте и заполните своими данными.
Открыть шаблонТребование о возврате денег после просрочки гарантийного ремонта
Требование продавцу о возврате денег вместо ремонта, если подтверждено нарушение срока устранения недостатка.
Открыть шаблонЗапрос документов проверки качества и участия в экспертизе
Запрос продавцу актов проверки, заключения экспертизы и уведомления о времени её проведения.
Открыть шаблонТребование о бесплатном ремонте товара
Требование продавцу бесплатно устранить недостаток товара с фиксацией обращения и сведений о ремонте.
Открыть шаблонТребование о замене товара с недостатком
Требование продавцу заменить товар с недостатком на ту же или другую модель с соответствующим перерасчётом.
Открыть шаблонТребование об уменьшении цены товара
Требование снизить цену товара с недостатком и вернуть обоснованную разницу, оставив товар у покупателя.
Открыть шаблонТребование о возмещении расходов на исправление товара
Требование возместить уже понесённые расходы на исправление недостатка товара с расчётом и документами.
Открыть шаблонПретензия продавцу, который отправляет в сервис
Претензия продавцу, который не принимает обращение о недостатке товара и направляет покупателя в сервис.
Открыть шаблонТребование о подменном товаре на время ремонта или замены
Образец для бесплатного временного пользования товаром с теми же основными свойствами, когда закон предусматривает подмену.
Открыть шаблонОбмен и возврат
Шаблонов: 2Заявление об обмене качественного товара
Заявление продавцу, если исправный товар не подошёл по размеру, фасону или другой предусмотренной законом причине.
Открыть шаблонЗаявление о возврате денег при отсутствии товара для обмена
Заявление продавцу о возврате денег за исправный товар, если подходящего аналога для обмена нет в день обращения.
Открыть шаблонИнтернет-покупки
Шаблонов: 1Доставка и предоплата
Шаблонов: 2Претензия о возврате предоплаты за недоставленный товар
Претензия продавцу о возврате предоплаты, если согласованный срок доставки прошёл, а товар не передан.
Открыть шаблонТребование передать оплаченный товар в новый срок
Требование продавцу передать предварительно оплаченный товар в конкретную новую дату после просрочки.
Открыть шаблонРемонт и работы
Шаблонов: 7Претензия об устранении недостатков работы
Претензия исполнителю с требованием бесплатно исправить недостатки работы в разумный срок.
Открыть шаблонУведомление об отказе от договора из-за просрочки работы
Уведомление исполнителю об отказе от договора и возврате оплаты из-за нарушения срока работы.
Открыть шаблонТребование об уменьшении цены некачественной работы
Для полностью оплаченной работы с недостатками, когда вы оставляете результат и требуете вернуть обоснованную часть цены.
Открыть шаблонТребование о возмещении расходов на исправление работы
Для возмещения подтверждённых расходов на устранение недостатков своими силами или другим исполнителем. Нужны доказательства дефекта и стоимости исправлений.
Открыть шаблонТребование о повторном выполнении некачественной работы
Для повторного выполнения работы или изготовления другой вещи из однородного материала того же качества. Укажите несоответствие и применимый срок.
Открыть шаблонУведомление об отказе от договора из-за недостатков работы
Для отказа при существенном недостатке, существенном отступлении от договора или неустранении дефектов в установленный срок. Укажите основание и расчёт возврата.
Открыть шаблонТребование при утрате или повреждении вещи исполнителем
Образец по статье 35: замена принятой для работы вещи, а при отсутствии подходящей замены — двукратная цена и подтверждённые расходы.
Открыть шаблонУслуги и договоры
Шаблонов: 3Уведомление об отказе от услуги
Уведомление исполнителю о добровольном отказе от услуги с запросом расчёта и возврата остатка оплаты.
Открыть шаблонВозражение на удержания после отказа от услуги
Возражение исполнителю против удержаний после отказа от услуги с запросом расчёта и подтверждающих документов.
Открыть шаблонТребование вернуть деньги за навязанную услугу или дополнение
Требование вернуть оплату за отдельный товар, работу или услугу, приобретённые без вашего согласия.
Открыть шаблонВыбрать по ситуации в разделе «Решить проблему».