ПотребНавпотребительский навигатор
Разбор закона

Если мастер или сервис не уложился в срок

При задержке можно выбрать предусмотренное законом требование: новый срок, уменьшение цены, возмещение расходов на другого исполнителя или отказ от договора.

Знакомая ситуация

Ремонт ванной должен был закончиться к переезду, но подрядчик не приступил вовремя. Ждать молча — не единственный вариант.

Что правило меняет

Вы можете назначить новую дату, поручить работу другому и потребовать разумные расходы, попросить уменьшить цену или отказаться от договора. За просрочку начисляется неустойка — обычно три процента цены работы за день.

Где проходит граница

Общая неустойка ограничена ценой отдельной работы или всего заказа. Требования могут не удовлетворить, если исполнитель докажет, что задержка произошла из-за непреодолимой силы или ваших действий.

Что сделать

Письменно укажите, какой вариант выбираете, и зафиксируйте новый срок, если даёте исполнителю ещё время. Сохраните договор, сообщения о задержке и подтверждения расходов на другого мастера.

Прочитать текст закона

Решения и материалы по теме

Некачественный ремонт или работа: как добиться исправления и возврата денег

Как отказаться от услуги и вернуть неиспользованную оплату

Мастер не закончил работу в обещанный срок

Уведомление об отказе от договора из-за просрочки работы

Оплатили товар, а доставку задерживают: как вернуть предоплату

Разбор закона
Открыть отдельно