Знакомая ситуация
После неудачной покраски вы отказались от договора и письменно попросили вернуть оплату. В таком случае важен срок именно для возврата денег, а не для ответа на любую жалобу.
Что правило меняет
Десять дней отводится, например, на уменьшение цены, возмещение ваших расходов на исправление, возврат денег после законного отказа от договора и связанные убытки.
Где проходит граница
Если вы выбрали повторное выполнение работы, срок будет определяться иначе — по срочным правилам или первоначальному договору. Неустойка зависит от вида требования и просрочки.
Что сделать
Напишите точную сумму и основание требования, приложите подтверждения оплаты и расходов. Зафиксируйте день, когда исполнитель получил заявление.