Знакомая ситуация
Вы заказали ремонт и передумали до начала работ. Исполнитель может удержать реальные расходы, которые уже понёс для вашего заказа, но не любую сумму, названную «штрафом за отказ».
Что правило меняет
Вы вправе прекратить договор и попросить расчёт за фактически понесённые расходы. Услуги, которые уже оказаны, и расходы, связанные с заказом, учитывают отдельно.
Где проходит граница
Расходы должны быть действительно понесены и относиться к вашему договору. Условие, которое мешает свободно отказаться или назначает штраф за сам отказ, может нарушать закон.
Что сделать
Сообщите об отказе письменно и запросите расчёт с документами. Сохраните подтверждение даты, когда исполнитель получил сообщение.